Вопросы и ответы

На этой странице размещены наиболее часто задаваемые вопросы и ответы.

Регистрация

Как оформить заказ?

Оформить заказ Вы можете как без регистрации, так и с регистрацией личного кабинета.

Необходима ли регистрация? Я просто хочу что-то купить?

Оформить заказ Вы можете без регистрации.

Зарегистрировавшись и создав учетную запись Вы получите скидку 5% на товары в первом заказе.

Также в дальнейшем являясь зарегистрированным покупателем Вы сможетете участвовать в Накопительной программе с системой скидок до 15%, быстрее оформлять заказы, отслеживать их статус и просматривать историю покупок.

Я забыл пароль

1. Перейдите на страницу Авторизации

2. Нажмите на Забыли пароль?

3. Введите адрес электронной почты Вашей учетной записи. Нажмите кнопку Продолжить, чтобы получить пароль по электронной почте.

4. Также вы можете написать нам сообщение через форму Связаться с нами

Мне не пришло сообщение о восстановлении пароля

Если не пришло сообщение о восстановлении пароля - возможно Вы ввели не тот адрес электронной почты с которым осуществляли регистрацию учетной записи.

Проверьте папку СПАМ на вашем почтовом сервере. Некоторые почтовые серверы могут помечать подозрительные письма как СПАМ.

Также вы можете написать нам сообщение через форму Связаться с нами

Я не получаю писем о регистрации, о заказе от вашего магазина

Если Вы не получаете никаких писем от нас - возможно Вы ввели не адрес электронной почты с ошибкой.

Проверьте папку СПАМ на вашем почтовом сервере. Некоторые почтовые серверы могут помечать подозрительные письма как СПАМ.

Зайдите в папку СПАМ на вашем почтовом сервере. Найдите письмо от нашего магазина. Пометьте письмо как НЕ СПАМ.

Также вы можете написать нам сообщение через форму Связаться с нами

Оформление заказа

Во сколько мне обойдется доставка?

Стоимость отправки зависит от выбора способа доставки.

Ознакомится с примерной стоимостью доставки можно на странице Доставка

1. Выберите наиболее удобный для Вас способ доставки

2. С помощью калькулятора доставки рассчитайте примерную стоимость доставки в ваш регион

Мне не удается заполнить форму. Может ли мне кто-то помочь?

Оформить заказ Вы можете позвонив по телефонам указанным на сайте.

Также вы можете Заказать обратный звонок или написать нам сообщение через форму Связаться с нами

Доставка заказа

Во сколько мне обойдется доставка?

Стоимость отправки зависит от выбора способа доставки.

Ознакомится с примерной стоимостью доставки можно на странице Доставка

1. Выберите наиболее удобный для Вас способ доставки

2. С помощью калькулятора доставки рассчитайте примерную стоимость доставки в ваш регион

Когда я получу свой заказ?

Сроки доставки зависят от выбранного способа оплаты и доставки.

Планируйте и оформляйте ваши заказы до 9:00 среды. По средам осуществляется обжарка всех заказов.

Отправка всех заказов производится по четвергам.

Я не нашел нужного мне способа доставки

Узнать о доступных способах доставки в ваш регион можно позвонив по телефонам указанным на сайте.

Также вы можете Заказать обратный звонок или написать нам сообщение через форму Связаться с нами

Оплата заказа

Какие способы оплаты вы предлагаете?

Для оплаты Вашего заказа доступны следующие способы оплаты в зависимости от выбранного способа доставки:

1. Банковский перевод - все виды доставки

2. Для способа доставки Главпункт - доставка в пункты самовывоза по всей России и курьерская доставка по СПб и Москва - При получении товара оплачиваете товар и стоимость доставки товара до вашего региона наличными или пластиковой картой, либо осуществляете оплату товара и стоимости доставки до вашего региона банковским переводом.

3. Для способа доставки PickPoint - постаматы и пункты выдачи заказов - наличными, электронными деньгами или пластиковой картой

 

Я не хочу заполнять форму оформления заказа в Интернете. Нет ли другого способа оплатить товар?

Оформить заказ Вы можете позвонив по телефонам указанным на сайте.

Также вы можете Заказать обратный звонок или написать нам сообщение через форму Связаться с нами